当自己的服装连锁店不断壮大的时候,服装市场的竞争也越来越激烈,利润越来越薄。“绝不能困在一条线上,要不断挑战自我,实现自我价值。”2007年,李光友果断买断了衢州步行街,第一次涉及商业房产。
“当时最深刻的体会就是一个‘累’字。”李光友说,在衢州步行街创建“新天地名品街”时,他亲自参与整条街道的风格设计、定位、装修和运营,有时一干就是到天亮。
几年的打拼,李光友走遍国内大中小城市,入住过各式各样的酒店,发现国内几乎都是一些传统的星级酒店或者是一些经济型的廉价连锁酒店,那种用文化传承理念,打造时尚为主题的特色酒店十分空缺。随后,他和几个商界要好朋友讨论、沟通此事,便萌生了营运酒店的想法。
拿定注意后,他和合作伙伴王岚进行市场调查,并着手酒店商标、风格设计。2008年6月第一家佰年尚庭精致连锁酒店在云和诞生。
“当然,很多事情都是说着容易,做起来难。”李光友笑着说,从萌生经营酒店到酒店开业的那一段时间里,没有睡过一个安稳觉。从一个酒店管理的门外汉,到熟悉掌握酒店采购、生产、销售和管理的精英,这其间的酸甜苦辣只有自己能体会。
酒店开业后,为让佰年尚庭精致连锁酒店的服务水平快速提升,李光友一方面花巨资广纳贤才提升酒店管理水平,另一方面凭着自己多年拼搏积累的经验,不分白天黑夜加班加点地对酒店各个方面进行总结,发现问题及时纠正,同时还把酒店每日经营状况用日记的形式记录下来,包括酒店所有大大小小的细节,如服务员的举止、言行等。
“别小看这些小事,细节决定成败,这些小事就是一个酒店最基本的服务质量和企业形象。”李光友说,作为用文化传承理念,打造时尚的佰年尚庭精致连锁酒店,酒店倡导“追求时尚人性化”的服务理念来吸引客户,用真诚来打动每一位客户。经过他的努力,使得佰年尚庭精致连锁酒店取得了显著的经济效益和社会效益。
“对于一个致力百年品牌的企业来说,保持旺盛的生命力和战斗力是关键。”李光友说,今年8月,江西上饶的的佰年尚庭精致连锁酒店已开花、结果;接下来还将在安微黄山投资2000多万元成立佰年尚庭精致连锁酒店,用佰年尚庭人的微笑、细致的服务,让顾客在佰年尚庭感受到时尚如家的温馨。
“下一步我们佰年尚庭精致连锁酒店的形象将更加突出,服务层次将更加多元化。”李光友说,随着佰年尚庭精致连锁酒店客房服务的不断升级,一个崭新的形象将出现在消费者的面前。“汽车主题、电影主题、体育主题、海底世界主题、盛世王朝主题……。只有满足不同群体消费的需求,企业才能真正地活起来。”李光友笑着说。
“回想整个创业过程,从打工仔到品牌服饰的经营者再到酒店经营精英,连自己都不敢相信。”结束采访时,李光友说,一些想做生意的朋友向他请教成功的奥秘时,他都这样告诉人家,就是要相信自己、坚持到底、不断总结,发展没有终点,创新永不止步。