游客刘先生和在庆的吴先生是朋友，刘先生一帮人想来庆元游玩。8月下旬，这两人或曾向百山祖景区内一农家乐预定“住2天、每天6个房间”。农家乐老板或许未细致核实，以为是两拨人，结果迎来的却是同一批客人，只需6个房间。

　　这批客人原打算住2天，后临时更改为1天，结账时农家乐老板要求游客支付一定补偿。游客事后网上发帖投诉，农家乐老板觉得很委屈——

一起消费纠纷引发网友热议

县农办：将加强管理和业务指导，并希望庆元农家乐为游客做好服务工作

　　日前，庆元论坛“百姓话题”题为《气愤！！！！百山人家农家乐——一次失败的出游》的帖子引起了广大网友的关注。

　　网友“TOUSU11”发帖称，9月3日和几个朋友到百山祖旅游，选择入住“百山人家”农家乐，发现该农家乐卫生条件及店主服务态度不尽如人意。虽然，入住时，直接预订了两天的房间，但第二天因为临时改变行程，便与店家沟通取消第二天的住房，但农家乐店主却要求其支付违约损失。他认为“百山人家”的行为有失农家善良淳朴之美，严重损害了百山祖美好形象。帖子内容是否属实？记者对此进行采访。

　　游客：没入住不必付钱，店家收费不合理

　　“我不知情，也没有回应。”9月23日下午，记者就网帖一事与当事人之一的刘先生联系。他说网帖是杭州的一个朋友所发。对于网帖中所反映的房间卫生条件差等情况，他们并没有凭证。当天，记者还致电发帖的杭州游客，但多次联系，均未得到回应。

　　杭州游客在帖子中回复：计划到百山祖游玩后，他们委托了庆元朋友预订6间房。订完后，刘先生打电话确认订房信息。入住之前，店家也并没有向他们核实房间数和入住天数。同时，他们已在入住当天就说明了住一天的情况，老板表示同意，还为他们绘制了第二天去月山村的路线图。可是第二天早上8点左右结账时，老板娘却以此为由，强制多收了半天房费。

　　农家乐：客人网上投诉，觉得满腹委屈

　　提起网上投诉，“百山人家”农家乐老板娘吴小英第一反应是憋屈。

　　原来，8月15日左右，吴小英接到了老顾客庆元吴先生帮朋友预订9月3日—4日期间的6个房间的电话。

　　8月20日左右，吴小英又接到一位自称杭州游客的刘先生的电话，他预订了9月3日—4日期间的6个房间。至此，“百山人家”农家乐的客房被预定完了。

　　9月3日上午9点，吴小英接到刘先生的电话，他表示晚上7点左右会到达景区。

　　当天下午2点左右，吴小英迟迟等不到预订了6间客房的吴先生朋友，于是打电话询问。吴先生表示朋友一定会到，让吴小英要给他们保留房间。因为是假期，当天也有不少游客前来住宿，但由于客房早已被预定，吴小英只能对前来的游客表示歉意。

　　当天晚上7点30分左右，刘先生一行12个大人和4个小孩到达“百山人家”。晚上8点左右吴小英了解得知，原来刘先生和庆元的吴先生预定的是同一批房间。

　　“平时，房间价格是188元，一般节假日，景区内的房价会适当调高价格，价格是238元。我直接给了他们平时的价格。”吴小英说，由于订单失误，她和合伙人商量后，决定自己承担当天6间空置客房的损失。

　　9月4日上午，刘先生一行临时决定改变行程，离开百山祖到其他景点游玩。

　　“第一天空置了6间房，双方都有错，但是我们已经承担了6间房共计1000多元的损失。第二天，他们临时改变行程，又要退掉9月4日的6间房，我们又要另外承担1000多元的损失。”吴小英说，当时考虑到游客的经济负担，便表示若有其他游客预定新的客房便可以给他们退房。但如果当天没有新的游客入住，希望刘先生一行体谅，支付一定的损失。

　　经协商，刘先生对“百山人家”提出的补偿220元损失表示可以接受。吴小英说，入住时刘先生一行并没有向她反映农家乐卫生条件差、蚊虫多等问题，半个多月后却在网络上反映这些情况，严重影响了农家乐形象。