从无到有 再到情满旅运

    市民吴妫平大妈是汽运总公司的退休工人，现在，她女儿也在公司当售票员。她说，她娘俩虽说干的都是同一行，可工作环境却完全不一样。她，当售票员时风光的很，托人买票的亲戚朋友是天天有。主要是因为当时车子少，出一趟门难的很。除了在车站能买到票外，中途上车的基本没位。而且要买一张票的话，都得提前个一二天的时间。而且，那时的票，也就像一个火柴盒那么大，到每个地方的车票都是事先印好的。检票用的是夹子“打孔”。卖票从不讲什么礼貌、礼节，可以对乘客大呼小叫的。而现在，她女儿就不一样了。把旅客真正奉为“上帝”，真诚相待，以情感人。

    据介绍，经过30年的发展，目前庆元县汽车运输总公司已形成了 “人性化、科学化、制度化”是经营管理总的指导思想之一。“安全、及时、方便、舒适”是该公司的特色，二者相辅相成，共同构成庆元县汽车运输总公司“以人为本”的经营理念。

    在新车站开业以来，客运总站的各种配套设施不断完善，现已拥有先进的微机管理系统、大屏幕电子显示系统、多能量X射线安全检查设备和安全监测系统；从进站售票到行包托运，从行车验票到出站门检都营造出一条条便捷而又温馨的通道。从站内到站外，清洁整齐、环境优雅、秩序井然有序，有条不紊；每一个工作人员统一着装，举止端庄、彬彬有礼的热情姿态，时刻准备迎送来自四面八方出行归来的乘客。
      由于实现了“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）、“三化”（服务管理规范化、服务过程秩序化、服务质量标准化），2008年，被省交通厅授予“三星级车站”，并获得省级“党建带工建三级联创”先进职工之家。

    庆元县汽车运输总公司推出整体营销概念，在各乡镇设立预售点，并可实现电话预约;从制度上保证服务地规范化、标准化、程序化。

    在保证主业稳步发展的同时，积极拓展新的发展空间，多条腿走路的经营脚步不断向周边领域迈进，几年来，开发运营了城北农贸市场、加油站、旅游集散中心、大中型客车维修中心、出租车调度中心，已形成了多元化产业格局，实现了经济效益与社会效益的双赢。今后汽运总公司将开辟城市公交线路，旅游公交专线，为顾客营造全方位的星级服务，着力打造“浙南闽北道路运输知名品牌”。