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“书记信箱”:指尖反映+线下办理确保办结率百分之百
2019年07月09日 08:56来源:庆元网 作者:记者 吴明标 通讯员 胡慧慧

  “社会治理改革的庆元经验”系列报道⑤——

  “龙山公园需要完善管理方式,如何抓好定期保洁和长效管理是一个该思考的问题,希望相关部门重视。”日前,有网友在“书记信箱”平台反映有关龙山公园长效保洁等问题。收到来信后,环卫部门高度重视,立即对该信件所反映的情况进行了处理。

  根据网友反映的情况,县环卫部门立即组织环卫工人对该区域进行了集中的清扫。

  “3月10日,我们组织保洁人员15人次到龙山公园进行垃圾清理。下阶段,我们将进一步加强龙山公园的定期保洁工作。”县环卫部门表示,今后将根据实际情况,不断完善公园保洁长效管理机制,共同维护美丽城市形象。

  4月12日,有网友向“书记信箱”反映,公共车位长期被周边商铺杂物占据,希望执法部门管一管此事。

  收到反映情况后,县交警大队立即组织人员对违法占用公共停车位进行排摸核实,拖移了僵尸车5辆,对占用车位的商店警告教育7家。

  同时,交警部门表示,在网格化巡逻的执勤警务基础上,将违法占用公共停车位纳入日常管理工作内容,发现一起查处一起,保持高压态势,维护交通秩序。 这些网友反映的情况,能够第一时间得到快速解决,得益于我县推行的“书记信箱”网络理政平台。

  2017年8月1日,“书记信箱”网络理政平台正式投入试运行。平台运用“互联网+”技术,通过“线上”建立三级“书记信箱”系统,“线下”设立“书记信箱”专门办公室,建立三级工作网络和全程监督机制,推动“线上反映问题、线下快速解决”。

  通过推行的“首接责任制”,明确各单位要如实回复办理。办理受理时限分别是咨询类2个工作日以内,一般信件5个工作日以内,复杂信件10个工作日以内,疑难信件15个工作日以内。

  截至2019年5月30日,“书记信箱(网络问政直通车)”受理信件2119件,其中咨询类72件、求助类123件、建议类163件、网络问政直通车1761件;已办理2119件,办结率100%,满意率98.51%。

  两年来,“书记信箱”成为了畅通社情民意的“高速路”、联系党和群众的“连心桥”、党建服务基层的“大窗口”。

    (编辑:陈沛沛)