县住房公积金中心全市首推“私人顾问”服务品牌

　　9月27日，在县行政审批中心大楼前，市住房公积金管理中心庆元分中心工作人员正在发放“名片”，“名片”上标着“私人顾问”的姓名、电话、地址等信息。拿到“名片”后，市民纷纷表示，“有了‘私人顾问’，以后要咨询公积金的事情就方便多了，为公积金中心推出的这个服务点赞。”

　　“以后想知道公积金能贷多少，每月能取多少，公积金月缴存额是多少等问题，只要联系‘私人顾问’就可以，一次都不用跑窗口啦。”市民吴光标是县信用联社工作人员，在给审批中心取款机加钞后，正好碰到公积金中心宣传活动，成为第一个拥有公积金“私人顾问”的市民。

　　据悉，即日起，县住房公积金在全市首推“私人顾问”服务，市民只要到住房公积金窗口自选一张“私人顾问”名片，就可以拥有一位住房公积金“私人顾问”；市民从办理第一笔业务开始，就自动匹配一位住房公积金“私人顾问”，各项住房公积金业务都有专人服务。

　　“到目前为止，公积金中心共有4大类30个子事项均实现了‘最多跑一次’，在日常工作中，无论是窗口，还是电话都碰到很多职工咨询公积金信息，为了提供更优质、高效的服务，我们从7月就开始思考‘私人顾问’服务模式，为职工提供‘点对点’的精准服务，助推‘最多跑一次’。”县住房公积金管理中心副主任叶必永说。

　　住房公积金业务和其他部门业务的服务模式有所不同，缴存、提取、贷款等业务具有长期性和可持续性的特征，涉及到整个缴存期间和还贷期间。职工购建房时，需要办理住房公积金提取和贷款等业务，除购建房首次提取外，“按年提取”和“按月提取”涉及整个还贷期间；完成贷款受理、审批、发放后，还贷期间的月还本金、利息、余额等都随时间延续和政策调整而改变，各项相关业务同样具有长期性。因此，县住房公积金管理中心以职工需求多样化为导向，精准发力，全面推出“私人顾问”品牌，着力为广大职工提供方便、快捷的服务。

　　“公积金‘私人顾问’一推出就受到职工的欢迎，推出第一天就有300多名职工找到了‘私人顾问’。”叶必永表示，目前，公积金‘私人顾问’共有7名，只要有缴存公积金的市民都可以拥有“私人顾问”，市民可通过审批中心窗口自主选择“私人顾问”，也可在办理第一笔业务时自动匹配“私人顾问”，还可以通过浙江政务服务网及手机APP、审批中心微信公众号等方式预约公积金业务后，由中心直接分配“私人顾问”。

　　据了解，“私人顾问”服务品牌的推出，是“最多跑一次”改革的一次全新探索，是住房公积金服务理念和质量的一次大提升，旨在让更多群众获得改革的幸福感和成就感。