“没想到我一封信，解决了困扰周边10多户群众多年的出行问题！”日前，家住石龙新街二弄的居民吴通政，踏上家门口这条迟到多年的水泥路，由衷地感叹道。

　　吴通政所说的“一封信”，指的就是今年8月份他向新开通的“书记信箱”反映的一封信。月初，他从“掌上庆元”得知，“书记信箱”可以“一键”上达县委书记、县委常委、乡镇部门书记和村支部书记“三级书记”时，带着试试看的想法给“书记信箱”投去了一封信。

　　“凯震大酒店后面石龙新街二弄的路面什么时候开始浇？”8月14日，吴通政向“书记信箱”反映后，石龙新街二弄门口的7米路纳入到了凯震酒店项目红线范围。多年来，因为政策处理以及项目建设进度问题，该路面一直没有动工，杂草丛生，影响群众出行。

　　“没想到，信发出去的第二天，县里就组织多个部门负责人到现场了解情况。”吴通政原本以为会“石沉大海”的这封信，却给他带来了一个不小的惊喜。

　　“请旅委、住建抓落实，民生实事应放在前头。”8月15日早上，县委书记蓝伶俐就《凯震大酒店后面石龙新街二弄的路面什么时候开始浇》信件作出批示。

　　接到批示当天，社会服务管理指挥中心就配合县旅委、县住建局召集濛洲街道及凯震酒店项目业主赴酒店北面7米路现场查看，实地商讨有关政策处理、建设施工等问题。并召开协调会，第一时间落实责任，合力“破解”这一历史遗留问题。项目业主表示，在该路段政策处理到位的情况下，将第一时间入场浇筑。

　　10月上旬，水泥路硬化并投入使用，在不到两个月的时间里，这个困扰了周边群众多年的问题，终于得以解决。

　　这是我县“书记信箱”网络理政平台开通以来，带来可喜变化的众多成效之一。

　　据了解，“书记信箱”既是一个网络信箱，也是积极探索“三级书记”抓党建、夯基础、强服务、解问题的工作平台。该平台运用“互联网+”技术，依托“五台合一”资源优势，推动“线上反映问题、线下快速解决”。

　　“书记信箱”开通运行以来，得到广大群众的极大关注，取得了明显的效果，截至目前，信件办结率达到93%。

　　县社会服务管理指挥中心副主任吴方水介绍，今后，他们将在规范高效运转的基础上，进一步加大信件办理的跟踪力度，确保“书记信箱”的来信件件有着落、件件有回音，致力于把“书记信箱”打造成为建言献策的智慧库、社情民意的回音壁、便民服务的大窗口。