“全面深化改革，共享改革红利”系列报道

　　人在网格跑事在网格办

　　本报讯(记者陈俊通讯员叶春笼)从递交材料到签字盖章办完房屋审批手续，前后不到10分钟时间，而在以往单单在村镇两级签字盖章、核实情况、递交材料等就要来回跑上几天时间。

　　近日，青田县船寮镇大路村村民陈新平在体验村里的全科网格员代办服务后，不住地夸赞：“以前办点事情耗时又费力，有时候还找不到人。现在方便多了，只要找到网格员，所有涉及村镇两级的事务全部都搞定。”

　　陈新平所享受到的便民服务，是我市在基层治理中引入“四个平台”新模式后结出的金果。依托在广大基层地区架构的综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四个平台”，我市打通基层治理的“最末梢”，真正实现事事有人办、件件有回音。

　　基层群众缘何过去办事耗时费力，还常常找不到人？市编办工作人员介绍，以往县乡条块分割，大家各管一块，往往容易遭遇“看得见、管不着”和“管得着、看不见”的窘境。

　　破解难题，从打破条块分割开始。去年底，我市加速行政执法体制改革，把县级部门管理的市场监管、综合执法等机构和力量延伸到乡镇(街道)，加上原有的综治工作、便民服务，形成综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个功能性工作平台，基本覆盖乡镇(街道)日常的管理和服务事务。

　　人员机构深度整合以后，散布在基层的海量信息能否及时收集，并转化为便民服务举措？“我市在基层配置了16108名全科网格员，网格员只要通过手机中的浙江政务服务网APP，就能把信息上报至乡镇(街道)综合信息指挥室，有了它们，基层信息上报更及时、更顺畅了。”市编办工作人员介绍。

　　9月中旬，遂昌县三仁畲族乡大觉村全科网格员柴秀婷接到群众电话称，有人在小店里打麻将时发生肢体冲突。她马上赶往现场，将情况通过浙江政务服务网APP及时向乡综合信息指挥室进行反映。

　　指挥室工作人员收到信息后，迅速将事件流转到综治工作平台，并通知村干部赶往现场控制事态。综治工作平台第一时间派出乡调解员和相关派驻工作人员一同赶赴大觉村核实情况和调解矛盾，经乡村两级干部居间调处，当事人双方最终握手言和，整个调解过程只用了短短1个小时的时间。

　　成功的案例数不胜数。自9月6日我市“四个平台”在全省除试点市外率先进入有效运行以来，截至10月底，全市综合信息指挥室共收到基层事件信息103805条，其中102662条信息在乡镇(街道)及以下层面快速解决，基层处置率达98.9%。