从“态度”到“制度”  从“马上办”到“有成效”

　　“喂？是96345吗？我想反映个情况。”日前，市民吴仁贵向社会服务管理指挥中心96345反映：县城贝林街有人乱倒泥沙，妨碍了行人走路。

　　“好的！我们将第一时间指派相关部门到现场进行处理。”一接到反映，96345服务热线接线员立马给出回复，并迅速指派县住房和城乡建设局工作人员到现场查看情况。

　　 仅仅过了十分钟，县住房和城乡建设局办公室主任刘开峰就给了社会服务管理指挥中心回复：“96345吗？我们已经到现场进行查看了！的确是我们工作不到位，接下去‘马上改’，做到‘马上办’。”

　　 刘开峰告诉记者，由于贝林街人行道地砖老化，近段时间正利用夜晚时间进行修补，泥沙是用来修补地砖用的。接下来，他们一定改进工作模式，做到既修补人行道，又不影响周边群众生活。

　　 群众若有反映，政府必有响应。自开展“六边三化三美”工作以来，我县推行“事不过夜”制度，以“马上改”、“马上办”助推“办得好”、“有成效”。如今，各级干部面对“六边三化三美”整改工作，做到要事、急事、民事都得以“夜”为时限，办事过程中不能以“不知、不行、不能办”为由推诿扯皮，即使是不在职责范围内的事，也要根据群众需要主动代办。在整改工作中遇到不能“马上办”的问题，干部们决不能说“不”。

　　 为深入推动“事不过夜”制度的实施和效果，在梳理出整改问题原因和困难所在后，县“六边三化三美”办公室就会开出“责任清单”，对重大难题以“圆桌会议”的形式由部门和乡镇(街道)到一线领衔办理。

　　截至目前，全县共梳理市级交办问题清单141个，县级清单380个，乡镇(街道)自查清单1500多个。现已整改销号市级问题清单90个，县级问题清单182个，乡镇(街道)自查任务完成一半以上。

　　 “由于街道整改工作点多、任务重，白天干不完的活，即使是‘挑灯夜战’也再正常不过了。”据屏都街道办事处副主任吴利荣介绍，自“事不过夜”制度推行以来，街道在整改工作中也开始实行“5+2”、“白+黑”工作机制，目的就是要将整改的问题快速、有效、彻底解决。

　　 像屏都街道这样建立“马上办”工作机制推动整改出成效的做法已成为全县乡镇(街道)部门的共识。据了解，在“事不过夜”制度的强力推动下，截至5月底，全县完成市交办整改任务141项，完成139项，完成率98.6%，启动整改2项，启动率100%。