记者，不是在采访，就是在采访的路上；编辑，不是在编辑稿件，就是在“编辑”思想，这就是新闻工作者的生活工作写照。我们常说新闻工作者是社会民主、文明、进步的推动者，新闻工作是充满光荣与责任的职业，有挑战也有艰辛。在一篇篇看似寻常的新闻报道背后，不仅是敬业、奉献和良知，更浸透着艰辛和汗水。

　　为恪守新闻战线职业道德，提升从业人员的整体素质，当前，全市各级新闻单位正以“我的社会责任”为主题，围绕“为什么强调媒体社会责任”、“新闻工作者的社会责任是什么”、“新闻工作者应该怎样承担社会责任”三个议题，深入开展学习讨论活动。人常说：责任重如泰山。那么，新闻工作者究竟应该如何承担起社会责任？本网特别刊发几位记者编辑的亲历和感悟，以此推进学习教育活动。

　　2007年9月，为及时了解群众心声，畅通群众诉求渠道，新闻中心开设了《民情信箱》栏目，我负责该栏目。

　　自从接手《民情信箱》采编工作后，我就爱上了这个角色，并把自己论坛网名改为“管家婆”，希望自己能有像管家婆一样的担当。

　　刚开始《民情信箱》人气并不高，是《一公里的康庄路基缘何五年未硬化》的文章，让读者对它刮目相看。

　　这件事情，原本只是一个村民用公用电话打来投诉的，没说上几句就把电话挂掉了，等我回拨已找不到人。按理，对这种事情，我完全可以置之不理。但一种责任感驱使我对事件进行了解，于是我孤身一人搭上班车，来到五大堡乡南坑村，实地察看了康庄路，进村采访了20多户村民，了解了事情的前因后果。文章刊登后，引起相关部门的高度重视，不久，南坑村多年悬而未决的康庄路终于在各方努力下得到硬化。

　　这件事件后，关注民情信箱的群众逐渐多了起来。

　　2009年3月，“黑脸门”美容纠纷事件，当事人许大秀女士两年来艰难维权，县消保委6次调解无果。

　　此时，当事一方向民情信箱反映了这一情况。群众的信任，就是我的动力。于是，我进行长达20多次的周旋与调解，最终，美容院一方从一分钱不赔到负全责，使问题得到圆满解决。

　　多年来，民情信箱刊登的民情，百分之九十我都有到现场一起参与调查解决。平日里，我的手机里塞满了民情，有的是吃饭时间发来的，有的甚至是半夜一两点发来的，不管何时何地，我都会精心记录，以最合理的方式督促问题妥善解决。

　　民情背后的采访、调解过程往往是复杂而艰难的。2011年，采写《被认定的违章建筑为何五年来还处于忽建忽停状态？》时，我顶着压力，走家串户采访了40多户相关居民，几进几出责任部门，还曾有次就坐在部门分管领导办公室门口等上3个多小时，终于等来百忙中的领导……

　　民情工作涉及面广，村民小纠纷、停水断电、民工工资、政策咨询等等，包罗万象。每当看到经过我们的努力，事情得到圆满解决，我感到无比欣慰。