●聚焦2013亮点工作

　　忘记带钥匙，家里突然停电，办事情不知找什么单位、带哪些材料……生活上的各种难题都可以拨打96345。去年，全市首家“五台合一”社会服务管理中心在我县成立。以“急事难事生活事，事事96345”为服务理念的“96345”推出之后，深受市民的好评。

　　“五台合一”模式的创新推动了政府由“管理型”向“服务型”转变，变部门间的“各自为政”为“合成作战”，实现了高位监管、高效运行。然而，让老百姓对社会服务管理感到更安全、更满意的不只城市服务管理的创新，还有便民服务方式的创新。

　　去年，依托“网格化管理、组团式服务”工作机制，村级便民服务网、乡镇服务管理网、应急联动处置网，“三网”建设不断增强。一年来，办理服务项目38044件，使村民不出村也能办成事，真正实现“沟通零距离、服务零障碍”。其中，异地便民服务中心建设更是获中国地方政府创新提名奖，“庆元经验”再一次在全省、全国叫响。

　　便民暖民心，矛盾化解舒民心。矛盾纠纷“大调解”体系、浙闽平安边界区域合作机制、“和事佬”、“邻里守望”及“网上信访”等的推行将矛盾化解从诉讼变为调解，实现了社会矛盾纠纷调解常态化，在政府和社会之间筑起一道缓冲带。去年，全县各级调解组织共排查调解民间纠纷3530件，调处3519件，调处率为99.69%；调处成功3357件，成功率为95.40%。

　　民安为重，和谐为贵。“天网工程”治安监控系统的安装、综治宣传机制的建设、“一对一”衔接工作和“一月一专题”活动等责任和宣传机制的落实……去年，我县围绕“平安报表”的要求，把创新社会管理、平安建设作为“一把手”工程来抓，紧盯平安建设“争九夺银”目标，持续保持了社会大局稳定；去年，群众对平安建设的满意率、居全市第1位，知晓率居全市第2位。

　　乡镇撤并工作有序推进，强化落实计划生育、食品监管、安全生产等措施，快速查办胡效水集资诈骗等影响社会稳定案件，社区矫正模式得到司法部领导批示肯定……如今，“社会管理创新”已成为我县科学发展的新优势、社会和谐的新动力；一个体现以人为本、服务科学发展、改善社会民生、构建社会和谐、维护社会稳定的社会管理工作新格局，正在庆元逐步形成。