一双巧手擦净千家万户

　　随着城市经济的发展和生活节奏的加快，越来越多的市民在卫生打扫时已由昔日的“亲力亲为”逐步转变为由家政服务公司“全程代劳”。而服务业的快速发展，也催生了灵活而有弹性的新行当——钟点工，他们已经成为城市里不可缺少的工种，钟点工劳动力市场逐步被认可。春节将至，钟点工更是成了“香馍馍”。

　　当起钟点工 顾家又挣钱

　　今年48岁的刘秋香是勤和家政服务有限公司里的一名专职钟点工，进入公司虽只有短短的5年时间，但她在这一行已经干了20多年。

　　见到刘秋香时，她穿着罩衣和雨鞋，戴着手套，正站在三楼的窗户上擦玻璃，大半个身子都探到楼外。

　　“小心点。”面对提醒，刘秋香没有停下手里的活，反而笑道，“没事，我可是专业擦窗的。”

　　刘秋香是荷地镇荷地村村民，为了孩子上学，20年前就搬到庆元，没什么文化的她只能找些纯体力的工作，便想到了做钟点工，“这份工作自由，早中晚都赶得及给孩子烧饭。”只这一点原因，刘秋香就打定了做钟点工的主意。

　　起初，刘秋香从路边的小广告入手，那个时候，医院、宾馆常常需要帮忙。刘秋香心想有活干就好，医院和宾馆的忙碌总是断断续续的，刘秋香经常被“包月”。她回忆道，长期没有休息日，早上5点到岗，中午抽空回家做饭，然后又匆匆赶回，晚上还得常常加班，往往是夜深了才能回家。“工资不高，却什么都得管，烧开水、领毛巾，有时连大年三十也在忙。”做久了，刘秋香在这个行当里越发得心应手，工资也从每月的300元，涨到500元，后来到800元、1000元。工资涨了，刘秋香却有些怕了，“那样干太累，还是喜欢随自己安排，干两天、歇两天这种模式最好。”刘秋香笑笑。

　　从打零工到专职全能手

　　5年前，刘秋香成功转型，从打零工变成了家政公司的专职钟点工，岗前一个星期的培训，让她成了更加专业的多能手。刘秋香告诉记者，钟点工最先要学会的是擦玻璃，这是基础活，却也是技术活。这活可不容易做，最冷时擦玻璃的水都结冰。别看钟点工也就洗洗擦擦，工具却不少，罩衣、雨鞋、手套、玻璃刮、清洁球，连铲子就有6种，有地面铲刀、玻璃铲刀……还要根据客户家中装修材质来选择工具，最怕稍不留神刮了哪儿弄坏哪儿。

　　“成了专职的，要求也就更高了。”刘秋香说，平时主要是到某些单位和家庭里打扫卫生，这样的工作一般都是按小时收费，现在是一个小时25元，最终拿到手的工资却不一定是这个数，还得和客户的满意度挂钩，“非常满意”可以得到25元的报酬，而“满意”就只有20元或15元，“不满意”除拿不到工资外，还得重新打扫。此外，如果客户是困难群体，还得当一回义工，免费打扫。看似苛刻的要求，在刘秋香看来是对自己工作能力的提升，还能用自己的一技之长帮助别人，刘秋香乐在其中。

　　诚信赢得老主顾信任

　　这些年来，刘秋香凭借自已辛苦耐劳、认真诚信的态度，赢得了很多老顾客信任，从托人介绍到被客户抢订，刘秋香还很不好意思，“有时候没办法，要推掉几个老客户，心里也有点过意不去。”刘秋香还说，“过年过节是我工作最忙的时候，大家都要排队预约，别看工资高，苦、累、脏，只有自己体会的到。”说话间，她已把这户人家的玻璃擦得干净透亮。

　　擦门、洗厕所、擦地板……刘秋香动作准确利落，擦拭不同的地方都会换条不一样的毛巾，“工具都是自己带来的，家政公司给我们备齐了。”每一个细微的角落都逃不过她的眼睛，又脏又乱的房间经过她的手变得干净整洁了。

　　户主并不在家，刘秋香做得一点也不含糊，脱掉外套只穿罩衣的她早已气喘吁吁，她抹掉额头沁出的汗水，仍低着头，“总得对得起这份信任吧。”刘秋香憨笑着，许多客户都会把自家的钥匙交给她，她很珍惜这份信任，除了把家里的每一个角落打扫得干干净净，她绝不会碰任何东西，如果地上有一毛钱，也会捡起来放到桌上。

　　“为什么不慢慢做？多磨蹭一个小时就能多赚点钱。”听到这话，刘秋香抬起头来认真地说，“这可不行，快过年了，大家都着急的，如果我故意慢了就太不厚道了。”打扫完卫生，刘秋香还得整理杂乱的东西，而这中间也有许多窍门，怎么让整个房间看起来整齐，“我就是把没用的理出来，让他们决定扔不扔，把有用的归置好。”听着简单，却也是要花心思动脑筋。

　　刘秋香告诉记者，如果不是供孩子们上学的信念支撑着她，她是不会一直坚持着的。“为了孩子，不勤快怎么行。”下半年，小女儿就将高中毕业了，问她是否还要继续做这份工作时，刘秋香不假思索地回答，当然要一直做下去，也为孩子们减轻负担，何况自己还健健康康。刘秋香的女儿透露，母亲几乎每天都在用手不停地上下摆动，晚上睡觉时，常常听到她说胳膊发酸发疼。

　　收拾完房间后，在关门的那一刻，刘秋香不忘再回头看一眼自己的成果，内心无比的满足。