原标题：审批服务好不好办事群众说了算 庆元“三比两问一创”促整改赢民心
“针对一些在外地打工的群众，身份证是否可以代为邮寄。”“能否调整上班时间，方便乡下来城里办事群众。”“能否放低代办门槛，让更多中小企业也享代办服务。”
……日前，庆元县“两代表一委员”和企业界代表对该县行政审批中心21个窗口评议时，开门见山，直面问题，为行政审批服务“把脉”、“开方”。
这是该县行政审批中心坚持问题导向，从群众最不满意的地方改起，开展“三比两问一创”(即比服务、比业绩、比廉洁，开展工作问效、纪律问责、创群众满意窗口)作风建设活动，通过定期邀请“两代表一委员”和企业界代表集中评、开展群众现场评、电话回访评等方式，广泛征求群众意见，使评议工作真正成为联系群众、沟通民意、有效监督的重要渠道。
近年以来，庆元县行政审批中心坚持以服务群众为宗旨，以群众需求为导向，以群众满意为标准，积极推行项目审批“绿色通道”，“审批110热线”、“局长”代办制等基础上，今年又推出投资项目代办中心全程代办、预约上门服务、午休值班制度等一系列的便民措施，受到了办件群众的广泛好评，为庆元经济社会发展营造勤廉高效、优质的政务环境。
“仅用一个工作日就办好雷击风险评估，办事效率就是快。”日前，拿着评估报告的浙江久园竹木有限公司负责人瞿思海竖起大拇指说。
“作为庆元最大的民生窗口，所办理的每一项业务，都事关群众的切身利益、事关全县民生和发展的大局，在加快打造“寻梦菇乡、养生庆元”上发挥着重要作用。”庆元县行政审批中心主任夏富财说，以群众满意不满意作为衡量窗口工作的重要依据，是我们开展民主评议的出发点，在“评”的基础上，突出“改”，真正了解群众的诉求，认真制定整改方案，真正解决了一些实际问题。
评议是压力也是动力，督促我们做好工作，更尽心地为群众服务。在一次电话回访中了解到，企业融资难制约企业发展的一个瓶颈问题。该县市场监督管理局窗口多方引导企业利用股权出质将静态资产转为动态资产，开展“政银企”无缝对接等举措，创新了股权出质的新型融资担保，全年助企融资1.745亿元。
严格的评议，有效提高了行政效率。林业窗口负责人张成武发出由衷感慨，“在民主评议中，群众代表实事求是地提意见、讲问题，使活动评出了正气、评出了动力，也形成了一批服务群众的工作经验。各单位根据自身职能，纷纷推出“创业110”、便民服务过节“不放假”等举措，减少群众办事流程和时间。”据统计，在评议活动中，电话回访633人次，现场评议659人次，共征求到各类意见建议135条，目前已经整改完成的有92条。
通过“三比两问一创”活动开展，促使机关部门改进工作方法和工作作风，提高服务质量和服务效率。截至目前，全县共受理行政审批事项113301件，办结113301件，按期办结率100%，群众满意率达99.81%；共受理投资代办项目16个，已完成代办15个，事项审批总进度为93.7%，赢得广大群众好评。广大基层群众通过切身体会直观感受到了干部作风的变化，对行风政风的满意度大大提升，逐步实现了群众、部门、政府三满意的效果。
