5月12日上午，县委书记蓝伶俐到县社会矛盾纠纷调处化解中心，与来访群众面对面交谈，倾听群众呼声，现场解决群众困难。她强调，要牢固树立为民服务的宗旨意识，时刻把群众利益放在心上，认真对待群众反映的每一个问题，依法依规、用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，全心全意解答群众疑惑、化解群众心结，进一步提升群众获得感、满意度。

　　县领导胡显平、王伟松参加接访。

　　当天，来访群众是一名退役军人的父亲，其子曾在部队伤残，属优抚对象。

　　蓝伶俐耐心倾听来访者的陈述，认真查阅相关材料，仔细询问有关情况，了解事情的来龙去脉，与有关部门负责人现场研究解决办法。她指出，退役军人是党和国家的重要财富，要做好优抚优待工作，既要严格按照现行政策办事，做好政策宣传、沟通解释工作，更要在政策范围内，对有困难的退役军人家庭给予最大的人文关怀，提升服务保障水平，帮助解决实际问题，切实让退役军人感受到党和政府的温暖。退役军人事务局要做好后续跟踪服务，真正做到解民忧、解民困。

　　接访中，蓝伶俐强调，信访工作要树立以人民为中心的思想，积极主动回应群众的合理诉求，带着感情、带着责任，站在群众的立场考虑问题，设身处地为群众着想、为群众排忧解难要强化服务意识，全心全意为人民群众做好服务，认真对待来访群众反映的每一个具体问题，真心实意为群众办实事、办好事，持续提升群众的幸福感、满意度。

　　要加强部门联动，形成有效合力，实现信息互通互享，及时跟进落实有效化解措施，真正做到事事有回音、件件有答复。