日前，市服务质量满意度测评报告发布，庆元县2019年度公共服务质量满意度获得90.74分，位列9县(市、区)第一，比2018年提高6.93分。

　　公共服务质量满意度调查涉及教育、医疗、社保、文化、交通10大体系，庆元在平安建设、劳动就业、医疗卫生等8个分项指标均位列全市第一。

　　今年是为民办实事长效机制实施的第15年。2004年，浙江省建立了为民办实事长效机制，努力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。此后，庆元县始终坚持以人民为中心的发展思想，建立健全为民办实事的长效机制，推动领导干部“五下基层”，积极回应社会关切，不断提升群众的满意度和幸福感。

　　百姓有所呼党委政府必有所应

　　或清晨、或傍晚，流经县城的松源河两岸流光溢彩，一家老小牵手散步，或歌友舞友齐聚、随着音乐的节奏踏出幸福的节拍，是县里一道经久不衰的靓丽风景。

　　因为人流量大，关注度高，松源河的任何问题都会被当地老百姓关注。今年11月12日，庆元市民吴佐其在“书记信箱”提交了一份建言，讲到治理松源河因部分断流造成水体富营养化的问题。

　　庆元县水利局按规定在三个工作日内予以回复，不仅提出了针对性的整改措施，还将进行游步道建设，为群众提供更舒适的休闲场所。

　　为进一步畅通问题反馈渠道，庆元于2017年8月建立了三级“书记信箱”，群众只需通过网络就可以点对点将意见送到各级书记手中，并配套制定了一系列完善机制。“书记信箱”开通一段时间后，很多留言反映的问题都很细致，也都得到了回复和处理，很多意见还被采纳，家庭医生制度建立、城区犬类管理暂行办法出台……“百姓反映的一件件小事，汇总起来就是民生大事”，庆元县对此形成高度共识。

　　为了使反映机制常态化、机制化，庆元将“书记信箱”推广到了每年的十件大事、十件民生实事和十件关键小事上，要求30件事要体现普惠性，尽量使多数群众受益，真正实现应民之呼、聚民之智、解民之忧。

　　衣食住用行立说立行总关情

　　这段时间，庆元东部乡镇寒意渐升，五大堡乡中心小学的94名贫困学生，每天都能吃上热乎乎的营养餐，今年5月他们被集中纳入“一蛋一奶”工程，该工程已惠及全县5000余名学生。孩子暖心，家长放心，“教育资源越来越好，孩子们在学校吃得越来越好，我们在外打工，心里也是暖暖的。”一位受助学生的家长说。

　　庆元东部是典型的留守乡村，留守的小孩得到保障，老人吃住如何也是在外打拼的青壮年最为关心的问题，如今，每到午餐时间，该县老年食堂、餐饮企业配送、居家养老服务中心配送三种助配餐服务，都会准时将可口实惠的饭菜送到老人手中，涉及百山祖镇、龙溪乡等15个服务点。

　　11月28日，庆元县人民医院医共体同心分院正式开业当天，周边的居民都赶了过来见证这一重要时刻。“感谢搬迁，我们一家人才有机会从偏远的山村搬到了同心新村。”张村乡金丝岱村82岁的老人周明友高兴地说到，“在这里，我们有五个收获！”他伸出5根手指比划着，“住得安心，就学、就业、医疗、养老都方便！”这是落实2019年度十件民生实事第四件的具体举措之一，今年1月至10月，新建的人民医院、中医院两家医共体牵头医院门诊人数为47万余人次，同比增加2.5万余人，增幅5.45%，县域就诊率达到90.12%，创下历史新高。

　　交通一通，一通百通。长期以来庆元百姓穷在山上，苦在路上，这样的情况近年来也有极大改观，9月30日，庆元首条一级公路庆元大道全线通车；12月21日，仙居至庆元公路的节点性工程、庆元银屏山隧道开工建设；春节前，S329(55省道)庆元县兰溪桥段改建工程也将顺利通车……

　　今年，庆元还顺利通过了国家卫生县城复审，创成省食品安全县，县市场监督管理局局长建议，将“守护舌尖上的安全”列入2020年度县政府十件关键小事。

　　民生事民做主争创民众真满意

　　12月26日，庆元县人大常委会组织开展“选民走进人大”活动，对2019年度部分重大投资项目和民生实事项目落实情况进行视察，同时召开“选民走进人大”座谈会。这既是一次例行工作，又是一次对“30件事”的年终大考。

　　每一个百姓反映出来的小问题，汇总起来就是民生大事；把每一件反馈出来的小事办好，长年累月就能换来最大的民心，这样的“政绩观”在庆元越来越深入人心。

　　庆元还建立督查考核机制，采取明查暗访相结合的方式，通过设立“金牛奖”和“蜗牛奖”、红黄绿榜等工作机制督促30件事落地落实。

　　此外，各项工作还通过专项工作机制落实到各级负责人，各部门研究梳理每年度本单位计划实施的10项重点工作(实事)，为民生项目实施提供组织保障。张村乡结合县、乡工作重点，列出10项重点工作目标、10项重大工作、5件实事、5件要事和村级约50件村级诺事。

　　今年11月10日至12月15日，庆元县委、县政府再次公开征集2020年县里十件大事、十件民生实事和十件关键小事，共收到220余条建议，目前正开展普查、筛选工作，为民办事的“接力棒”将伴随着年轮的更新又一次整装起跑。