近日，一名中年阿姨急匆匆走进庆元农信联社屏都信用社，着急慌乱的神情引起了网点大堂经理的注意：她可能有急事要办。于是，大堂经理将其带到网点负责人办公室，仔细询问，得知其为屏都街道余村人，父亲不久前中风，导致身体瘫痪无法行走，家里急需用钱。但是由于忘记了存折和卡密码，银行卡内的钱无法取出，因此前来寻求帮助。

　　网点负责人悉心安抚，详细解说着按照银行规定，办理密码挂失业务一定要客户本人持身份证件到柜面办理，阿姨听后更着急了。本着以客户为中心的宗旨，同时考虑到客户的身体状况，网点负责人立即决定为其父亲开通“绿色通道”，上门为其服务，并承诺一定尽快予以解决。

　　随后，网点会计主管以及两名柜员，带着《挂失申请书》等相关材料来到了客户家中，在核实了客户身份后，工作人员耐心介绍了挂失业务的办理流程，并为其办理了密码挂失业务。

　　看到工作人员上门服务，重病的七旬老人非常感动，颤抖着握住工作人员的手，努力从嘴里挤出“谢谢”，其女儿也感动落泪，连声说着“给你们添麻烦了，你们这么忙还特意赶来帮我们解决问题，服务实在是太周到了”，温馨的场面使在场每个人都动容不已。

　　自“比学赶超年”活动开展以来，庆元农信联社一直坚持“以客户为中心“的工作定位，将客户的需求贯穿工作的始终，广开言路听民声、上门服务解民忧、特事特办暖民心。据统计，今年以来，全县21个网点，已为行动不便的老人、病人等特殊人群上门服务共计80余次。