日前，国家标准化管理委员会下达了第四批全国社会管理和公共服务综合标准化试点项目，庆元县“五台合一”社会服务管理标准化试点正式获批立项。

　　庆元首创的“五台合一”社会服务管理，是整合政府应急联动、公安110、住建“数字城管”、民政“96345”、情报信息五个小平台为一体的新模式，并曾获2016年全国创新社会治理优秀案例。

　　“联动就是该平台最大的特色！”庆元县社会服务管理指挥中心主任姚增辉说，作为我省首家社会服务管理指挥平台，指挥中心横向联动84个部门、19个乡镇(街道)以及100多家加盟商，纵向设立县、乡、村三级联动网络格局，通过统一指挥调度，跨区域、跨部门、跨警种，变山区县“各自为政”为“合力作战”。

　　一阵大风吹倒了庆元县生态公园一简易电线杆，电线挂地，火星直冒。这根电线杆位于公园游客密集区域，情况紧急。“五台合一”中心指挥平台接到群众报警后，迅速发出指令。两分钟后，公园附近派出所派人抵达现场疏散人群；3分钟后，庆元县消防大队抵达现场；8分钟后，庆元县供电局向中心反馈，已将问题妥善处理。

　　“往常处理突发性事件，需逐级汇报请示，耽误时间。现在整个处置过程由中心统一指挥。”姚增辉说，通过建立横、纵联通机制，中心可横向联通县级部门、纵向联通乡镇村企，把各单位按应急处置主次职责联动分级，分别承担应急类、非应急类职责及后勤保障和责任追究等职能，大大提升山区县的联动效率和指挥效率。

　　“吴先生，你刚才咨询的庆元方言‘dangxing'这种菇类，普通话叫‘石衣’或‘石耳’。”庆元县“五台合一”工作人员第一时间通过信息库向方言专家请教后，把咨询结果反馈给市民吴旭阳。

　　像市民吴旭阳一样，“五台合一”社会服务治理平台从2013年8月建立开始，逐渐已经成为庆元市民的“本地百度”。大平台的110与96345两部热线，成为群众要服务、要投诉、要报警、要求助的习惯选择。

　　社会服务更为顺畅，运行成本大幅下降。“五台合一后，工作人员减少30余人，每年可省下运行费用超过600万元。”姚增辉评价说，“五台合一”成为全国试点后，将致力于打造服务管理领域可复制可借鉴的标准化示范，先后已有200多个省内外部门单位(团体)前来考察学习。

　　四个全面战略布局