——蓝伶俐督查暗访我县“最多跑一次”改革

　　“办营业执照跑了几趟？”“跑了两三趟。”……4月27日上午，一位办事群众两次因为带的资料不齐或不对，营业执照第三次才办好。一段视频，一段对话，既简单又熟悉，相信很多人都听过、看过，或者体会过。

　　这是一次暗访，由县委书记蓝伶俐特意“策划”的。她交代县委督查室工作人员，不发通知，不打招呼，携带隐蔽式摄像机，直奔县行政审批中心，跟着办事群众全程参与办理流程，实地暗访督查我县“最多跑一次”改革开展情况。目的就是为了真实地了解“最多跑一次”改革是否落地生根，真正让群众少跑腿。

　　“虽然是群众没有带齐资料，但反过来讲，群众为什么没有带齐资料？我们的工作人员是不是一次性将所需材料全部告知了群众？”在当天下午的座谈会上，蓝伶俐直面问题，与大家畅谈“最多跑一次”改革如何才能真正落地，希望我们的干部要站在群众的立场换位思考，急群众所急，想群众所想，把便民惠民真正落到实处。

　　自开展“最多跑一次”改革以来，庆元38个部门从4000多项行政权力事项和公共服务事项中，梳理出与群众和企业生产、生活关系密切的事项895项，经过简化，公布了764个“最多跑一次”事项清单，占总事项的85.36%。

　　当天上午，县委暗访组暗访了市监、公安出入境、人力社保、不动产登记、民政等6个窗口，其中4个窗口实现了一次性办结。

　　在汇报会上，县暗访组还向与会的相关部门“一把手”播放了暗访视频，蓝伶俐还进行了现场点评，找短板、摆差距、促提速。

　　“这个大概需要一定时间。”一位办事群众询问办理不动产登记需要多少时间时，工作人员解释说，由于办理前期涉及部门过多，程序繁琐，办理证件需要一点时间。

　　“我们的审批流程要再精简，审批速度还要提升。中间环节该并就并、该减就减、该合就合、该省就省。”蓝伶俐谈到，我们要以方便群众为原则，以最快速度、最短时间为要求，认真研究梳理审批服务事项，能快则快、能短则短。

　　从当天的暗访情况看，窗口工作人员的服务态度较好，面对办事群众基本都能耐心、细致地解释办理所需材料和流程。

　　对此，蓝伶俐给予肯定。她说，庆元推进“最多跑一次”改革有基础，技能型政府、“五台合一”的经验做法获得了高度认可，现在新的行政审批中心已然建成，硬件一流，更要在思想上提升，行动上跟紧，助推审批服务提速提效。

　　“我们‘最多跑一次’改革事项是不是真的达到了80%以上？从这次暗访来看，我认为还有差距。”看了暗访视频后，蓝伶俐向有关部门提出了“十个改革课题”：审批事项进驻率要提升、审批流程要减少、审批服务要优化、审批速度要提升、一次性告知要全而准、政府服务网要延伸、信息共享要联动、咨询投诉要有平台、服务事项要标准化、信用体系要全面。

　　督查中，蓝伶俐强调，“最多跑一次”是政府的自身改革，是一次脱胎换骨的变化，对照工作要求和群众期盼，庆元要拉高标杆，以最好为目标，切实兑现“最多跑一次”承诺。

　　县委常委阎昌远和副县长彭敏参加督查座谈会。