跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……很久以前，“一直在路上”曾是群众和企业办事的真实写照。

　　针对群众和企业办事难的现实问题，中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。然而，对地方政府来说，简政放权，多“简”为简？放管结合，如何结合？优化服务，怎样的服务才算是优质服务？又有没有更具体的标准？

　　“最多跑一次！”

　　浙江答案，掷地有声。如果说从前政府在为群众、企业办事上还有什么腾挪空间的话，那么“最多跑一次”将给“一直在路上”彻底画上句号。

　　自开展“最多跑一次”改革以来，浙江庆元县已经公布764个“最多跑一次”事项清单，涉及38个部门。在硬件建设上，庆元县公共服务中心面积由原来的不足2000平方米增加到现在的近万平方米，服务窗口由原来的38个增加到120余个进驻窗口，人员从96人增加到200余人，审批部门进驻率达到96.87%，审批事项进驻率达到96.13%，既能受理又能办理的事项比例达到90%以上，审批事项总提速率达到96.78%。

　　办事环节是否还能更便捷，服务是否可以更优化？群众是不是满意？4月24日下午，庆元县委副书记、县长胡献如以一名体验者的身份，来到县行政审批中心各办事窗口，跟着前来办事的群众体验“最多跑一次”改革成效。

　　在县行政审批中心办事大厅大门口，764项“最多跑一次”事项清单以展板的形式进行现场公示，接受社会各界监督。

　　“社保窗口工作量大，办事群众多，我先去那里体验一下。”下午14时36分，胡献如首先来到一楼的社保窗口。

　　此时，大学刚刚毕业，第一次过来办理养老参保的王祖君正在忙着填写有关申请材料。

　　工作人员告诉王祖君，在参保手续办好以后，在同一个大厅，就可以办理地税部门的扣税签约和银行窗口的缴费验证。

　　于是，胡献如一路跟着王祖君，分别来到其他两个窗口进行现场体验，办理相关手续。

　　14时45分钟，王祖君只用了十分钟不到就在一个大厅完成了社保、地税、银行跨三个部门参保事项。

　　“给他们的服务打几分？”胡献如向王祖君征求服务意见和建议。

　　“听说以前在材料齐全的情况下，需要至少跑三趟，花半天或者一天时间才能办理成功，这次我用了差不多10分钟。”王祖君给他们的服务一个大大的赞。

　　在不动产登记服务窗口，如今这里将住建、地税等3个窗口合而为一，实现了“一窗受理”的便捷服务模式。市民办理二手房交易手续，经过短短几分钟，就完成了有关受理事项。

　　“群众一共需要提交多少资料？省内哪里的办证速度最快？”胡献如一边了解群众办事情况，一边向工作人员抛出了一连串问题。

　　据工作人员介绍，过去办理二手房交易，在材料齐全的情况下，群众至少要准备4套材料，跑住建、地税、评估公司等多个部门，如今，随着“最多跑一次”改革工作的深入，群众最多跑一次，而且在同一个窗口就能办理。

　　当天，胡献如还来到市监、卫计等部门办事窗口体验了解“一窗受理，集成服务”等其他服务模式，他还不时向前来办理事项的群众进行满意度调查，并征求大家的意见和建议。

　　“各相关责任单位要进一步明确工作目标和工作重点，继续完善工作机制和提升办事流程，真正实现“最多跑一次”改革落地见效，不断增强群众的获得感和满意度。”胡献如表示。

　　“我们经历了8轮行政审批制度改革，这764个事项之前就已经大部分实现了‘一次性办结’。”庆元县行政审批中心主任夏富财说，接下来，他们将继续倒逼相关部门进一步简政放权，让更多的事项加入“最多跑一次”清单。