1月13日，一年一度的春运拉开序幕。当日，记者来到汽车运输总公司客运站看到，在安检口，人与物品被分成两边，一边是机器对物品的例行检查，一边是安检人员手持安检棒对旅客的严格把关。据了解，这是延用G20期间的“人物双检”机制，切实保障每一位旅客的乘车安全。

　　在售票窗口前，记者发现前来购买车票的旅客并不多。窗口工作人员告诉记者，目前，春节前后的车票已陆续有旅客前来购买，其中大年廿九、三十这两天的旅客稍多，而且由于丽水高铁开通，以往热闹的杭州班车今年显得冷清不少，旅客大多都是前往丽水方向。与此同时，多数年轻人会使用微信、APP、网络和邮政点购票等多渠道购票模式，因此车站购票人数并无明显增加。

　　例检站工作人员告诉记者，客运站里的车辆，每天都要进行例检，如果例检不通过就要进行检修，然后再例检，如此反复，直至例检通过，拿到例检合作单才可以出站，杜绝问题车出站上路危及旅客安全。

　　“大妈，您买票了吗？售票处在右边我带您去”“大爷，物品要安检，我帮您提。”春运刚开始，穿着红马甲的爱心志愿者们就出现在汽运站的各个角落，有的为旅客引导，有的帮旅客提行李重物，有的给他们送上热水，有的在自动售票机边帮旅客买票……热心、耐心地帮助每一位旅客。

　　随后，记者在候车厅左侧卫生间附近看到，原本的吸烟区已经装潢一新，改为茶水间，崭新的饮水机安装在转角处，备足热水供旅客使用。